A Surpresinhas está sempre trabalhando para que você, cliente, fique satisfeito e volte a comprar conosco. E mesmo  tendo uma descrição bastante detalhada e utilizando fotos reais dos produtos fornecidas pelos fabricantes a troca de um produto por simples arrependimento é possível. Porém, para sua própria segurança e por motivos de higiene (no caso de produtos de uso íntimo), existem alguns procedimentos que devem ser seguidos CASO deseje trocar seu produto.

 

Para a troca ser efetuada, observaremos os seguintes itens:

– O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, NÃO aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto.

– Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO trocaremos.

– Coloque dentro da caixa o número do seu pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda.

– No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante.

Se houver vestígios de que o produto foi utilizado não efetuaremos a troca.

Oferecemos 7 dias de troca, independente do motivo.

Você poderá optar por receber um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença com seu cartão de crédito, via depósito bancário ou pagamento e retirada numa agência do correio mais próxima de seu endereço. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. Não efetuamos devolução em dinheiro por trocas de insatisfação.

Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, recomendamos que você entre em contato conosco, através dos nossos canais de atendimento para avaliarmos a situação e definirmos a melhor maneira de realizar a troca ou devolução.

Garantia

Comprometidos com a sua satisfação, nós da Surpresinhas testamos as partes elétricas dos produtos assim que recebemos do Importador e antes de fazer o envio ao consumidor final. Mesmo tomando os devidos cuidados, imprevistos podem ocorrer durante o transporte.

Nossos produtos contam com garantia de 90 dias contra defeito de fabricação. Caso o produto que comprou apresente algum defeito, você deve entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

A troca será realizada apenas mediante apresentação da Nota Fiscal.


Entregamos para todo Brasil
Entrega expressa para Curitiba e Região
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Compra rápida e anônima

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Dados pessoais sigilosos e não compartilhados.

Sem identificação do sex shop na fatura do cartão.

Embalagem Discreta.
Sem referência do produto e da loja.

Frete Grátis para compras a partir de R$ 165,00.

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